Weet je echt voor wie je er bent?

Experiment: Stel dat je maar één klant hebt. Eén persoon waar je hele omzet van afhangt. Wat zou je dan écht van hem moeten weten?

Waarschijnlijk niet de standaard dingen. Leeftijd, branche, regio, bedrijfsgrootte. Handig als je gericht wil adverteren misschien. Maar helpen ze je echt verder?

Je wilt weten waar hij tegenaan loopt. Wat hij voor elkaar probeert te krijgen. Wat hij voelt als het lukt. En wat het hem kost als het niet lukt.

Want mensen kopen geen producten. Ze kopen wat het ze oplevert. Rust. Overzicht. Zekerheid. Daar stem je je communicatie op af.

Dat is het verschil tussen: "Wij verkopen boekhoudsoftware." en: "Wij zorgen dat je nooit meer wakker ligt van je btw-aangifte." De eerste zin zegt wat jij doet. De tweede zegt wat je klant wint.

Wat probeert jouw klant te bereiken? En helpt jouw bedrijf daar écht bij?